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汽车配件只包括原厂的质量

来源:汽车配件大全_杭州云天汽车配件有限公司 发布时间:2019-01-05 点击次数:

今天是3月15日消费者权益保护日。今年的主题是消费与发展。昨天,由省、市工商和消费者协会主办的消费咨询投诉活动在南京新街口正红街广场举行,根据组织者提供的信息,咨询了500多人。由工商和消费者协会于当日公布。其中,商品和服务质量不足是主要投诉。
    
     现场:今年2月,薛先生在南京的私家车灯坏了。他花365元从城里的一家汽车配件公司买了一个真正的大灯,并把它换了下来。没想到,第二天他上路时,前照灯的光线明显不正确,特别刺眼,直接影响了正常驾驶。
    
     于是薛先生联系了汽车配件公司。另一方负责人说,原厂汽车零部件的质量太硬了100%。一定有装配问题。
    
     为了证明这是车灯的质量问题,薛先生去了厂家,在最近的修理厂检查了一下。结果表明,前照灯的质量确实存在。他认为制造商将承担自己的责任。谁知道厂家负责人指着薛先生的采购发票,直截了当地说,发票上的原厂和进口包装不真实,包的质量,你可以再买一个。
    
     薛先生很生气,但他看到发票上没有黑白相间的质量。尽管他感到委屈,但有一段时间他没有什么可说的。他寻求消费者协会的帮助。
    
     点评:南京市消费者协会汽车维权委员会副主任徐进表示,协会曾遇到过多起原厂零部件不保修的案件,这似乎已成为业内不成文的规则,但这种做法明显违反了《产品质量法》的规定。由于任何商品都应承诺自己的质量,厂家不能以原生产为借口推卸责任。
    
     现场:看,这些票上的滞纳金都是因为快递不够。住在南湖康福村的郭先生告诉他担心。
    
     他告诉记者,去年他有五份交通违章记录,但在年检时,交通管理部门要求他缴纳滞纳金,因为他已经过了缴费期限。郭先生说,他很伤心,因为他以前没有接到任何违章通知。为此,交通管理部门说在相应的通知中,实际上是在凌晨发出的。
    
     因此,郭先生找到了一家专门为调查发信的公司。另一方说信件是按照规定寄出的。但是,在给郭先生寄信时,他发现,根据他在交通管制部门的注册地址,他找不到自己,结果这些通知被退回,郭先生成了一个大错特错的人。
    
     点评:据南京市消费者协会调查,快递往往是丢失、损坏和缺少内部零件。消费者协会认为,在呼吁快递公司加强自身诚信的同时,郭先生作为业主,也应通过报纸或互联网提高自我保护的能力。及时了解其车辆违章信息。
    
     生活:六年来,我每三点十五来一次,希望不会有更多的消费者被愚弄!在昨天的投诉现场,余先生对记者大声讲话。
    
     六年前,一个自称是通讯公司的年轻人敲开了余先生的门,强烈推荐一家可以取消月租的新公司,只要余劳一次付清一定数额的租金,此后所有月租费用都将免收。
    
     余说,为了让他相信自己就在现场,年轻人用家里的电话拨了通讯公司的电话,存了1000元,余劳说可以通过电话查询,现场核对确认后立即支付1000元。
    
     男孩离开后,第二天,余先生仍然没有信心。他去公司的办公室核实结果。他走后才知道自己填的1000元钱只能打长途电话,余先生觉得自己被骗了,要求退款,但对方看到他的收据时,他指出收据上没有公章,这不代表公司的行为。这样一来,六年前就没有了。赛德,余先生的充值费基本不变,超过900元。
    
     点评:为了扩大业务,一些小公司的销售人员经常利用信部的身份,上门销售所谓的长途电话卡或每月的套餐服务,大多针对老年人。这种投诉最大的问题是承诺的偏好没有得到满足。作为消费者,我们要尽量不买东西挨家挨户卖,小心不要被欺骗。
    
     看看你在不到一个月的时间里买的衣服,价格是怎么下降了60%的王女士上个月在南京的一家购物中心买了一件价值2552元的衣服。由于价格高,王女士希望销售人员能给一些折扣,没想到,由于王女士的要求,销售人员拒绝了,告诉她自己的服装品牌是国际知名的,从不打折销售,因为每种款式的数量有限,看着销售人员的承诺和服装的款式,她非常喜欢,所以王女士付了钱,把它带回家了。
    
     她没想到的是,在月初,当她穿着新衣服来到购物中心时,不小心碰到了这个品牌的柜台,惊讶地发现她身上衣服的原值是2552元。现在的价格标签只有800元,不到一个月,差价怎么会超过1700元面对这种情况,王女士无法接受。她找到了一个售货员。另一方说这是公司的晋升政策。至于她之前说不打折的话,售货员否认了,说她当时只是说不打折。
    
     点评:南京市消费者协会工作人员说,服装的价格是由市场决定的,不打折的商品往往是商家的一种花招,因为很多消费者的心理都是买起而不是买断。根据王女士的经验,消费者协会说,对王女士的权益保护最大的障碍是当时商人的承诺没有被记录下来。
    
     辉煌而昂贵的珠宝也可能会遇到质量问题,这让消费者感到沮丧,因为中国还没有出台黄金、白银和珠宝产品的三大包装法规,所以珠宝质量问题已经出现,消费者的权益很难得到保障。前天晚上10点,殷先生南京市民向本报抱怨说他买了一对钻石戒指。然而,戴了一段时间后,钻石上出现了裂痕。与商人谈判后,他被撤换了。他六个小时都不想穿,钻石戒指上又发现了裂纹。
    
     据了解,今年2月,南京市民尹先生在南京新街口的一家购物中心购买了一对我做钻石戒指,用于结婚。选择我做的原因是为了品牌。他们的口号是全球结婚戒指模型。然而,镶嵌在戒指上的钻石不久就可以旋转了,用放大镜仔细观察,发现戒指上有裂缝。尹先生愤怒地向记者描述了他第一次购买钻石戒指后发生的事。
    
     尹先生的钻戒花了他将近5000元。男人的钻戒发现了这个问题。当尹先生把破碎的钻石戒指拿回柜台时,卖家也发现了问题,并答应尹先生免费更换钻石。但是,在尹先生第二次戴上钻石戒指六小时后,钻石戒指上出现了裂缝。尹先生怀疑对方没有更换他。当尹先生第三次找到柜台时,对方的态度开始变得强硬起来。卖家说,如果尹先生觉得钻石有问题,他需要找第三方确认,证明是产品问题,所以柜台可以更换。
    
     南京销售人员对我做钻石戒指品牌的记者说,当尹先生第一次发现钻石有裂痕时,经过双方的沟通,本着对消费者负责的态度,他们已经免费更换了它。更换尹先生后,消费者没有发现任何问题,当他们取出了钻石RIN时。g.现在出现问题,不排除消费者使用不当,如果您想退货,消费者可以到有相关资质的部门确认,如果是质量问题,柜台可以无条件退货。
    
     但尹先生也认为,他第二次拿钻戒时,工作人员没有让他仔细检查。现在出现了钻石裂纹。一定是质量缺陷。如果认定质量是人为因素造成的,镶嵌钻石是由员工还是消费者自己造成的很难辨认。
    
     由于双方的分歧很大,尹先生只能向媒体和钻石销售柜台所在的商店反映问题,最后,柜台与媒体记者和卖家协商后,同意第三次免费更换尹先生的钻石,虽然尹先生的案子已经解决。记者在采访中了解到,目前国内没有金、银、珠宝三包相关规定,很多珠宝店都有自己制定的一些售后服务规定,虽然一些大型连锁店承诺终身免费维护客户,但维护人员CE周期较长,给消费者带来不便。
    
     从3月2日起,该报与南京市消费者协会联合开展了全市范围的潜在消费规则搜索,总结出10条潜在消费规则,并将其发送给中国消费者协会。
    
     发生了什么事:沈女士最近发现了一家著名的理发店,并专门指定了店里最贵的主管,但是,在理发师理发后,如何看起来不好,沈小姐对理发师级别的含金量表示怀疑。
    
     点评:只要一个级别的理发师出现,一个理发师的价格就会超过100元。劳工部说这些理发师在店里是自决的。
    
     发生了什么事:王先生,一个消费者,去南京的一家餐馆吃饭。他甚至没问服务员,就把纸巾和消过毒的筷子拿了上来,这是他收费的。王先生想用免费的餐具,但对方拒绝了。
    
     点评:餐饮经营者在提供收费餐具的同时,应免费为顾客准备餐具,不为消费者提供选择的做法可视为强制消费。
    
     发生了什么事:吕女士买了一套商品房,开发商告诉她房子装修得很好,装修费是每平方米500元,一个月后,她发现开发商还收取了每平方米500元的外部费用。
    
     点评:买一套精致的房子,开发商可以公然让消费者按照室内装修的标准为公共区域买单,其实开发商这样做是因为这是一条规则,没人在乎。
    
     发生了什么事:李小姐在一家专卖店给她母亲买了一件外套,但当她回家试穿时,发现它不太合身,于是找到了一家商店。另一方说,由于价格特殊,她不会退货。
    
     评论:特殊商品的不退款行为无疑是将购买特殊商品的风险转移给消费者。如果企业能够坚持消费者是上帝的观点,他们应该自己承担这些责任。
    
     发生了什么事:李女士急着装修她的房子,但为了省钱,她找到了一家最低报价的装修公司。后来,一位有经验的邻居告诉她,低报价的原因是公司藏了很多东西,在签订合同后经常提高价格。
    
     点评:消费者在看预算时,应要求装修公司详细说明所有项目的制作方法,以免公司执行应包括在内的手续进行二次收费。消费者对低价装修不应轻信,要逐一核对,以免落入圈套。
    
     体验:消费者刘先生反映,酒店的退房时间定在中午12点,12点以后需要收取半天的住宿费。而中午12点是午餐时间,消费者必须提前支付,携带行李进餐,所以固定的退房时间对消费者来说是极为不方便的。
    
     点评:酒店单方面要求消费者12点退房。对于前一天晚上住宿后一天半下午退房的旅客,这明显违背了交易双方的公平正义,在一定程度上忽视了消费者的权益,当然属于霸王条款。
    
     发生了什么事:赵小姐在一家健身中心办了一张健身年卡,然后决定把卡转给别人,因为她忙着工作,但是健身中心让她付了200元的转帐费。
    
     注:根据《合同法》的规定,消费者在权利转让后不增加义务人的义务,应当允许其享有自由转让权。
    
     发生了什么事:去年任女士在一家酒店为儿子举行了一次婚宴。不仅是饭菜的质量与预约时的介绍相差甚远,而且当她索要饭菜发票时,对方说她必须付额外的税。
    
     备注:根据相关法律法规,销售商品和提供服务的单位和个人应向外商收款,收款人应向付款人开具发票,消费者消费后向酒店索要发票,酒店有义务向消费者提供发票。
    
     发生了什么事:马女士说,去超市买东西之后,她还是要在离开之前把购物票给店里的工作人员看。她觉得每次检票时,她都怀疑自己是小偷,感到非常不舒服。
    
     意见:在采取预防措施时,购物中心也应考虑消费者的感受。弱势交易部位消费者的人格权和人身权不能单方面满足企业的意愿,损害消费者的权益。
    
     经验:王小姐发现,保险公司的销售人员在销售保险时,往往夸大自己的话,忽视了对被保险人不利或可能导致客户拒绝购买的条款。一旦客户需要解决索赔,他们就会发现他们支付了不正当的款项。
    
     点评:保险公司在管理销售人员和售后服务方面,如果进一步提高水平,纠纷和投诉就会少得多。投保人在签订合同时还应提高合同意识,仔细研究条款,而不是只听一方销售人员的话。本报记者陈宇
    
    
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